2025.10.01

コールセンター代行サービスの見積もり取得は導入成功の重要な要素です。オペレー…

2025.09.26

現代のビジネス環境において、24時間対応コールセンターは顧客満足度向上の重要…

2025.09.26

ビッグデータの活用は企業の競争力を左右する重要な要素です。データ分析により新…

2025.09.25

コールセンター業務では顧客満足度向上と運営効率化の両立が課題です。AIエージ…

2025.09.16

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2025.09.16

企業を取り巻くリスクの多様化により、BCP（事業継続計画）の重要性が高まって…

2025.09.11

企業活動でシステム障害等のインシデントは避けられません。コールセンターは顧客…

2025.09.11

BPOサービス導入時に重要な「FTE（フルタイム当量）」は、多様な雇用形態を…

2025.09.11

AI技術の急速な発達により、顧客一人ひとりに最適化された体験提供が現実的にな…