市場調査の方法とは？定量調査・定性調査の違いと使い分け

市場調査は、消費者ニーズや市場環境を正確に把握するための重要な活動です。しかし「定量調査と定性調査の違いがわからない」「どの方法を選べばよいか判断できない」と悩む担当者も多いのではないでしょうか。市場調査の方法を正しく理解し、目的に応じて使い分けることが、調査結果を経営判断や戦略立案に活かすための第一歩です。本記事では、定量調査・定性調査・デジタルデータ活用という主な市場調査の方法と、その特徴・実務での選び方を解説します。

市場調査の具体的な方法に入る前に、調査の目的と基本的な考え方を整理しておくことが重要です。方法論よりも先に「何のために調べるか」を明確にしておくことで、手法の選択が格段にスムーズになります。

定量調査は、市場調査の中でも数値として測定・集計できるデータを収集する方法です。「何割の顧客が満足しているか」「どの価格帯への需要が高いか」といった、傾向を数値で把握したい場合に適しています。

定性調査は、市場調査のなかでも顧客の価値観・感情・意思決定の背景など、数値では捉えにくい情報を収集する方法です。「なぜそのような行動をとるのか」「どのような不満を抱えているのか」といった深層的な動機を明らかにする場合に適しています。

定量調査と定性調査はそれぞれ異なる強みを持っており、どちらが優れているというものではありません。市場調査の目的に応じて使い分け、状況によっては組み合わせることが効果的です。

従来の定量・定性調査に加え、近年はデジタルデータを活用した市場調査の方法が広がっています。Webやスマートフォンの普及により、顧客が日常的に残す行動データを調査に活用しやすくなっています。

市場調査の方法は、定量調査・定性調査・デジタルデータ活用と大きく分けられます。それぞれに強みと限界があり、目的に応じて適切な手法を選ぶこと、そして複数の方法を組み合わせることが、調査の精度と活用度を高めるうえで重要です。

一方で、市場調査の設計から実施・分析・戦略への落とし込みまでを自社で対応するには、相応のリソースと専門知識が必要です。調査の体制づくりや外部リソースの活用についてお悩みの場合は、専門的なサポートを検討することも一つの選択肢です。

ベルシステム24では、市場調査を含む調査・分析サービスをご提供しています。調査方法の選定や実施体制についてのご相談があれば、お気軽にお問い合わせください。