デジタル技術を活用した「次世代コンタクトセンター」の構築・運営に課題を持つ企業様に向けて、様々な解決策や運営メソッドを提供します
USEFUL INFORMATION お役立ち情報
CONTACT CENTER MANAGEMENT KNOW-HOWコンタクトセンター運用ノウハウ
コンタクトセンターの立ち上げ方から、大規模災害などの緊急事態でも事業継続性を維持するための対策をご案内します。
CONTACT CENTER WIKIコンタクトセンターWiki
コンタクトセンターやCRM業界に関する一般的な解説から、基本的な知識、トレンドなど様々な情報をお届けします。
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- 購買プロセス
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- カスタマーサポート
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- IVR（Interactive Voice Response）
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GLOSSARYコンタクトセンター用語集
コンタクトセンター運営やCRM業界で使用される用語を中心に、関連する用語集をご用意しております。
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ウェルネス領域での関連ビジネスを推進する企業様や、健康経営への取り組みに課題を持つ企業様などに向けて、新たな発見や解決策につながる情報を提供します
