2025.08.06

コンタクトセンターのオペレーターは、顧客との直接対話を通じて貴重なVOC（顧…

2025.08.06

コンタクトセンターは顧客と直接対話する貴重な接点として、質の高いVOCデータ…

2025.08.01

VOC分析で収集した膨大なデータから有益な洞察を得るには、適切な分析手法の選…

2025.08.01

顧客の声（VOC）を体系的に管理し、ビジネス改善につなげるVOC管理システム…

2025.08.01

AI技術の発展により、マシンラーニング、AI、ディープラーニングという用語が…

2025.07.31

音声アナリティクスは、AI技術の進展により顧客理解を深化させるツールとして注…

2025.07.31

企業の成長に伴い増加する顧客問い合わせに対応するため、効率的なサポート業務体…

2025.07.24

マシンラーニングは、コンピューターがデータから自動的にパターンを学習し、予測…

2025.07.22

チャットボット導入の費用は機能や規模により大きく異なり、適切な予算計画が重要…