コンタクトセンターに特化した生成AI活用検討から事例化までを一気通貫でサポートします。「生成AI」と「ヒト」のハイブリット型コンタクトセンターの構築を目指し、参加企業間での事例共有等も可能な、ユーザー企業参加型の生成AI活用プログラムです。

コンタクトセンターの幅広い知見を持つ、ベルシステム24がハブとなり、テクノロジー企業（生成AI開発）、Sier企業（システム開発）、データマーケティング企業といった最高のパートナー企業とともに、ユーザー企業様の課題を可視化し、新たなコンタクトセンターの実現に向けて取り組んでいきます。

生成AI Co-Creation Lab.では、ユーザー企業様の検討段階やニーズに合わせた、伴走型のステップアップメニューを用意しています。

現在の活用ステージや目的に応じて、最適なプロジェクトを組成。
1社単独では難しい、コンタクトセンターにおける生成AIの導入課題の解決に、段階的に取り組む事が可能です。

さらに、リアルデータを用いた実証実験に関する情報共有や、グローバル先進事例などの勉強会・ワークショップに加え、中長期的には生成AIを活用した新たな共同サービスの開発も視野に入れた、取り組みを共に推進していきます。