母集団形成を成功させる採用マーケティングの最新手法

BPO企業では、コンタクトセンターやバックオフィスなどの現場を支える人材を継続的に確保する必要があり、母集団形成が採用活動の土台になります。一方で、求人媒体への掲載だけに頼る進め方では、応募が思うように集まらない場面も出てきます。そこで注目されているのが、採用マーケティングの考え方です。

本記事では、求人媒体依存から脱却するための母集団形成の考え方と、近年の採用マーケティングで取り入れられている手法を整理します。自社に合った母集団形成の進め方や、採用マーケティングの取り入れ方を検討する際の参考にしてください。

母集団形成とは、自社の採用に関心を持つ候補者を、選考に進む前の段階から集めていく活動を指します。ここでは、母集団形成の基本と、採用マーケティングが注目されるようになった背景を解説します。

求人媒体や求人広告は、短期間で多くの人に求人を届けられるメリットのある手段です。ただし、母集団形成の手段を求人媒体に偏らせると、次のような課題が生じる可能性があります。

求人媒体への依存から脱却した母集団形成を目指すには、手法を増やす前に、全体の設計を整えることが重要です。採用マーケティングでは、候補者の状態に応じて関わり方を変える考え方が基本になります。以下の3つのステップで、設計の手順を解説します。

母集団形成に活用できる採用マーケティングの手法のうち、近年取り入れられているものを紹介します。どれか一つが唯一の正解というわけではなく、自社の採用課題やターゲットに合わせて選び、組み合わせることが前提です。

採用マーケティングは、手法を導入しただけで成果が約束されるものではありません。ここでは、母集団形成を継続的に改善していくための実践的なポイントと、注意したい点を解説します。

母集団形成を成功に近づけるには、求人媒体だけに頼る状態から、複数の接点を組み合わせる状態へ少しずつ移行していくことが一つの方向性になります。

求人媒体に偏った母集団形成では、接点が途切れやすい、差別化しにくいといった課題が生じる可能性があります。こうした課題に対して、採用マーケティングでは、ターゲットの明確化、接点の設計、関係の継続という流れで全体を考えます。手法としては、オウンドメディア、SNS、ダイレクトリクルーティング、リファラル採用、採用広報、タレントプール、カジュアル面談などがあり、自社の課題に合わせて活用し、組み合わせることが大切です。運用にあたっては、効果測定を行って改善を続け、現場と連携し、個人情報にも配慮することが求められます。

求人媒体を手放すのではなく、比重を見直しながら自社に合った採用マーケティングを設計していくことが、安定した母集団形成への第一歩になるでしょう。