ソフトバンク株式会社
受電集約でお客様工数を30％削減、コール効率を25％改善
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株式会社スクウェア・エニックス
確かなプロジェクトマネジメントでメール返信時間の短縮とCS向上を実現
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大手製薬会社
リコール対応業務の一括委託で工数削減、短期で目標達成
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一般消費財メーカー
大規模リコール時の緊急コンタクトセンター構築
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通信販売会社
コールバックシステムの導入による売上改善
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カード会社
カード会員への利用促進コールで利用率UPを実現
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一般消費財メーカー
業務改善コンサルティングによるコスト削減
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家電メーカー
自社コンタクトセンター業務の一括委託でコスト削減
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化粧品メーカー
顧客タイプ別に課題解決型トークを展開。コンバージョン率向上
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インターネットプロバイダー
ユーザーへのリマインドコールで継続率UP
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総合情報サイトＡ社
キャンペーン用DMのコンバージョンを上げる戦略的アウトバウンド
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衛星通信事業者
VOC解析で真の原因を明確化。FAQマネジメントで自己解決率UP
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