POINT1 顧客へのリマインドコール
サービス加入後、決済方法が未登録の顧客へフォローコールを実施し、一定期間における解約を抑止します。
課題1
フォローコールによる途中離脱を抑止したい。
OUTBOUND CONTACT CENTER アウトバウンドサービス
世論調査/顧客満足度調査/督促/フォローコール/NPS🄬調査など、幅広いアウトバウンドのご要望に対応可能です。
ISSUESこんな課題ありませんか？
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課題2
滞納金の案内などをデータ分析を通じ効率的に実施したい。
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課題3
世論調査や満足度調査など、電話によるアンケート調査を行いたい。
SOLUTIONサービス概要
データ分析と、コールセンター運営ノウハウを掛け合わせ、最も効率的なアウトバウンド体制を構築・運営します。
POINT2 分析と分業の徹底にて滞納金回収効率を向上させます。
滞納者とコンタクトの取りやすい方法の分析と対応フローを構築し、効率的なリストを作成し、対応前後の処理を細分化する事で効率的、且つ効果的な催促案内の体制を構築します。
POINT3 短期間で実施する調査コールにもクイックに対応可能です。
当社の拠点数・在籍コミュニケーター規模を最大限活用し、短期間で必要なサンプルデータを収集・分析します。
FLOW OF USEご利用までの流れ
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事前ヒアリング
達成したいビジョン・ゴールなどをヒアリングします。
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ターゲット・ボリュームの確認
ゴール達成に必要なコール数・稼働時間などを試算し提案します。
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運用計画・運用フローの策定
ゴール達成に必要な体制と、運用フローを作成し、クライアント企業と協議、合意形成を図ります。
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運用実施
合意形成した内容を実行します。
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結果のレポートと運用改善のご提案
運用状況の稼働レポート、調査結果を報告し、ゴール達成に向けた提案をします。
FAQソリューション・サービスに関するよくあるご質問
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業務開始までどれくらいの期間が必要ですか？
規模や業務難度によって異なりますが、3ヶ月程度のケースが多いです。 -
特殊なシステムやテクノロジーが必要ですか？
業務により特殊なシステムを利用する場合があります。当社にてCRMなどのシステム手配も可能です。
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費用はどれくらい必要ですか？
規模や業務難度、範囲により異なります。まずはお気軽にお問い合わせください。 -
過去導入事例などの詳細を知りたい
業務の内容により類似サービスのご案内も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
