POINT1 戦略的なアウトバウンド
DM発送やメールマガジン、電話でのフォローコールなどタッチポイントを戦略的に組み合わせる事で、決裁者へのコンタクト率を上げます。
課題1
既存顧客へのアップセル施策を検討している
UPSELL ＆ CROSS SELL アップセル/クロスセル
多種多様な業務で培ったノウハウを生かし、クライアント企業の売上向上を支援します。
ISSUESこんな課題ありませんか？
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課題2
顧客満足度の向上を図りたい
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課題3
獲得客の継続性・LTV（顧客生涯価値）を向上させたい
SOLUTIONサービス概要
顧客データの事前分析と、適切なターゲット設定、ターゲットとのコミュニケーション・タッチポイントを設計・構築し、クライアント企業の売上最大化を支援します。
POINT2 顧客タイプ別にトークを展開
課題・お悩みに応じたトークスクリプトとツールを構築し、コミュニケーターへの研修を実施します。また。お客様の声、実際に顧客対応を行っているコミュニケーターの体験談を通じ、最適なオペレーションへ継続的な進化を遂行します。
POINT3 データマイニングによるセールス効率の向上
ターゲットリストからデータマイニングにて購買確立の予測を行い、スコアに応じた適切なアプローチチャネルを提案・実行します。
FLOW OF USEご利用までの流れ
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対象データの分析
ターゲットリストから獲得率の傾向分析を行います。
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プロモーションプラン策定
分析結果に応じた最適なプロモーション・獲得施策の方法を提案します。
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業務構築・トレーニング
クライアント企業と合意形成した内容でオペレーションの設計、及びコミュニケーターの研修を行います。
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獲得業務遂行
構築したオペレーションを遂行し、結果と要因をレポートします。
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チューニング
オペレーション成果に応じ、適切な形へチューニングし最適な形への変化を促します。
FAQソリューション・サービスに関するよくあるご質問
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業務開始までどれくらいの期間が必要ですか？
規模や業務難度によって異なりますが、3ヶ月程度のケースが多いです。 -
特殊なシステムやテクノロジーが必要ですか？
業務により特殊なシステムを利用する場合があります。当社にてCRMなどのシステム手配も可能です。
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費用はどれくらい必要ですか？
規模や業務難度、範囲により異なります。まずはお気軽にお問い合わせください。 -
過去導入事例などの詳細を知りたい
業務の内容により類似サービスのご案内も可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
CASES関連する導入事例
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サントリーウエルネス株式会社
お客様の美を応援し、お悩み解決に向けて親身になって「伴走」お客様応対を再設計し満足度アップを実現
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