ソリューション・サービス
コンタクトセンターで培ったノウハウと、先進のテクノロジーを活用したソリューションとサービスでお客様のビジネスを支援します。
2025.11.28
不正行為はあらゆる業種で深刻な課題です。従来の検出方法では巧妙化する不正への…
2025.11.26
経理BPRの成功には正確な現状分析が不可欠です。本記事では、業務可視化の手法…
BCPだけでは企業全体のリスクを管理しきれません。本記事では、BCPとリスク…
2025.11.21
ESG経営への注目が高まる中、アウトソーシングにもサステナビリティの視点が求…
2025.11.20
コンタクトセンターの立ち上げには、明確なコンセプト設計から現状調査、詳細な設…
2025.11.18
AIエージェント導入後の安定運用には適切な管理体制と継続改善が不可欠です。本…
2025.11.06
リコール対応は突発的に発生し、企業に大きな負担をもたらします。BPOを活用す…
データエントリー業務は人的ミスとコストが課題です。AIOCR技術が書類を自動…
現代のビジネス環境では、リアルタイムデータ解析が意思決定スピード向上の要とな…
深刻化する人手不足に直面する企業が増える中、バックオフィス業務の課題解決策と…
2025.10.30
多くの企業でコンタクトセンターはコストセンターとして位置づけられてきました。…
AI技術の進化により、コンタクトセンターをはじめ多くの業務現場で人間とAIの…
カスタマーサポートの成果を可視化し、継続的な改善を実現するには適切なKPI設…
2025.10.17
近年増加するカスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員の心身と企業経営に深…
2025.10.14
コールセンターの顧客満足度向上には応対品質の標準化が不可欠です。本記事では、…
