ポケットカード株式会社
業務プロセスも繁閑差も 可視化し切り分けることで課題解決へ導く
CASE LISTバックオフィスの事例一覧
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株式会社ドコモgacco
事業拡大を支援するBPRコンサルティング、運営体制を30％以上効率化した秘訣とは
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MCリテールエナジー株式会社
急拡大対応からCX向上まで、 柔軟なセンター構築と人員配置でクライアントニーズを実現する
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株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ
カスタマーセンターの効率化と顧客とのつながりを深める、SNSアクティブサポート
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全日空商事株式会社
両社の壁を越えた「高水準な連携」の確立により、応答率と応対品質の向上を実現
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通信系企業B社
BPRコンサルティングによる業務プロセス改革の成功事例
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グルメ情報サイトＡ社
グルメサイト制作プロセス改善の成功事例:制作納期短縮と営業社員の大幅な工数削減を実現
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杉並区役所 保健福祉部国保年金課
窓口・事務業務のDXで業務効率を向上！BPRや実証実験で課題を可視化し、デジタル化の促進へ貢献
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ボッシュ株式会社
営業関連業務のBPOで、営業力強化と生産性向上を両立するスキームを構築
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中国電力ネットワーク株式会社
属人化された運用を集約してマニュアル化し、BPOの成果を最大化
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大手製薬会社
リコール対応業務の一括委託で工数削減、短期で目標達成
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一般消費財メーカー
業務改善コンサルティングによるコスト削減
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医療機器メーカー
事務機能集約によるコスト削減と営業力強化
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