株式会社テレビ東京ダイレクト
受注数が180％アップ、顧客の声を活きたデータに変えて、売り上げに繋げるコンタクトセンターとは？
CASE LIST卸売/小売/飲食の事例一覧
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全日空商事株式会社
両社の壁を越えた「高水準な連携」の確立により、応答率と応対品質の向上を実現
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日本生活協同組合連合会
音声認識ツールの導入・活用により、 工数削減と応対品質の維持を実現
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EC通販 S社
【台湾】VOC分析を活用したターゲット別セールスで売上UP
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EC通販 V社
【台湾】越境EC購入品の受け取り率が3.6倍。売上UPに貢献
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EC通販 V社
【台湾】顧客インサイト分析によるマーケティングで継続率1.6倍
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アスクル株式会社
のべ100件を超える改善提案で問い合わせ削減と顧客満足度向上を実現
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通信販売会社
コールバックシステムの導入による売上改善
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コンビニエンスストアチェーン
確かな分析力でFAQサイトを新設。エスカレーションを最小限に