ソリューション・サービス
コンタクトセンターで培ったノウハウと、先進のテクノロジーを活用したソリューションとサービスでお客様のビジネスを支援します。
2025.07.10
顧客からの問い合わせデータを体系的に分類・分析し、顧客の真のニーズを読み取る…
2025.07.07
キャンペーン事務局代行サービスは、企業の業務負担を軽減しコスト削減と品質向上…
2025.07.03
顧客対応の自動化により、24時間365日の迅速なサポートと品質の安定化を実現…
情報漏洩対策は現代企業の最重要課題です。サイバー攻撃の高度化により、機密情報…
2025.06.26
チャットボットはカスタマーサポートの質と効率性を向上させ、24時間対応や複数…
2025.06.24
休眠顧客は再取引の可能性が高い貴重な資産ですが、効果的なアプローチには戦略と…
2025.06.16
新規顧客獲得コストが上昇する中、一定期間利用のない休眠顧客へのアプローチが重…
2025.05.30
LLMによりカスタマーサポートが進化。24時間対応や多言語対応など、従来の限…
生成AIを中核とした次世代コンタクトセンターは、マルチチャネル対応と一貫した…
2025.05.16
顧客の声（VOC）をマーケティングに活用し、競争力を高めませんか？顧客ニーズ…
2025.05.12
緊急コールセンターは企業の緊急時対応に不可欠です。リコールや情報漏洩の増加に…
2025.05.09
顧客ニーズの多様化に伴い重要性が増す休日カスタマーサポート。企業の信頼性を高…
デジタル社会で注目される電子本人確認（eKYC）の仕組みとその活用。技術と人…
2025.05.02
オンラインビジネスの発展に伴い重要性が増す犯罪収益移転防止法。本人確認義務や…
顧客満足度(CS)と顧客体験(CX)の違いとは？両者の概念や企業へのメリット…
