2025.11.26

BCPだけでは企業全体のリスクを管理しきれません。本記事では、BCPとリスク…

2025.11.21

ESG経営への注目が高まる中、アウトソーシングにもサステナビリティの視点が求…

2025.11.20

コンタクトセンターの立ち上げには、明確なコンセプト設計から現状調査、詳細な設…

2025.11.06

リコール対応は突発的に発生し、企業に大きな負担をもたらします。BPOを活用す…

2025.11.06

コールセンターのコールデータは顧客の本音を知る貴重な資産です。戦略的な分析に…

2025.10.30

人事部門が日々のルーティン業務に追われ、戦略的な組織づくりに時間を割けないと…

2025.10.17

近年増加するカスタマーハラスメント（カスハラ）は、従業員の心身と企業経営に深…

2025.10.14

BPO業務の生産性向上には、FTE管理が有効です。本記事では、生産性測定の基…

2025.10.14

急成長するスタートアップでは、人事労務管理の不備が事業リスクに直結します。限…