公務員の46%がカスタマーハラスメントを経験している中、多くの自治体で具体的な対策が進んでいないのが現状です。
年間5億コールから蓄積した知見と120自治体との取引実績を持つベルシステム24が、住民対応における課題解決と職員の働きやすい環境づくりを包括的に支援します。

「自治体カスタマーハラスメント対策サービス」は、方針策定・研修・マニュアル整備を通じて、自治体職員が安心して住民対応できる環境づくりを包括的に支援します。
当社の豊富な顧客応対知識と自治体法務の専門性を活かし、自治体担当者との方向性すり合わせを行いながら各自治体に適したカスタマイズを実現。3つのサービスを組み合わせた最適なソリューションをご提案します。