通信系企業C社

ロープレの管理工数を90％以上削減！ 最新のAIロープレ活用事例

藤沢市

4000時間近い業務の削減にも！オムニチャネル化したコンタクトセンターが描く自治体DXの現在地と未来

株式会社QTnet

データとヒトの両面から応対品質を向上しお客さまの期待の一歩先を目指す 「感動品質」を実現する！

顧客満足度と定着率がダブルで向上！ データに基づき、人を活かし、オペレーションを進化させる AOLとは？

生命保険A社

音声データ活用で成約率300％UP！セールスアウトバウンドDXの最新トレンド

全国生活協同組合連合会

AIボイスボットクラウドサービス「ekubot ® Voice LITE」の導入により、新型コロナウイルス共済金請求受付への迅速な対応を実現

日本生活協同組合連合会

音声認識ツールの導入・活用により、 工数削減と応対品質の維持を実現

株式会社バッファロー

正答率90％！自然言語処理AI検索エンジンでお客様の自己解決を促進

ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社

高度化する新センターを短期で立ち上げ安定化 顧客の変化と共に進化する

EC通販　S社

【台湾】VOC分析を活用したターゲット別セールスで売上UP

株式会社バッファロー

NPSで改善サイクルを構築、CS向上に効果的な施策が可能に

通信販売会社

コールバックシステムの導入による売上改善

衛星通信事業者

VOC解析で真の原因を明確化。FAQマネジメントで自己解決率UP

離脱見込み客をファンに変える戦略的インバウンド