大手アパレルメーカーB社
SNSの口コミをスペシャリストが読み解き、 導き出したインサイトをUGC活用に繋げていく
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通信系企業C社
ロープレの管理工数を90%以上削減! 最新のAIロープレ活用事例
日本生活協同組合連合会
音声認識ツールの導入・活用により、 工数削減と応対品質の維持を実現
株式会社バッファロー
正答率90%!自然言語処理AI検索エンジンでお客様の自己解決を促進
ブリティッシュ・アメリカン・タバコ・ジャパン合同会社
高度化する新センターを短期で立ち上げ安定化 顧客の変化と共に進化する
EC通販 S社
【台湾】VOC分析を活用したターゲット別セールスで売上UP
株式会社バッファロー
NPSで改善サイクルを構築、CS向上に効果的な施策が可能に
通信販売会社
コールバックシステムの導入による売上改善
衛星通信事業者
VOC解析で真の原因を明確化。FAQマネジメントで自己解決率UP