課題1
人材不足で現場業務に集中できない
REAL ESTATE BPO 不動産BPO
ベルシステム24の不動産BPOサービスは、不動産業界に特化したコンタクトセンター運営とバックオフィス業務支援を通じて、業務効率化と顧客満足度向上を実現します。
不動産デベロッパー・住宅メーカー、不動産売買・賃貸仲介会社、賃貸管理会社、マンション管理会社、社宅代行会社など、不動産業界各社の業務特性に合わせた最適な運用体制を構築。お問い合わせ対応や各種事務局運営、契約・更新関連業務、データ入力・事務処理など、フロント業務からバックオフィス業務まで幅広くご支援します。
人材不足への対応、営業時間外の顧客対応強化、業務品質の標準化、DX推進による業務改革など、不動産業界が抱えるさまざまな課題の解決に向けて、お気軽にご相談ください。
ISSUESこんな課題はありませんか?
-
-
課題2
電話・メール対応が担当者任せになっている
-
課題3
営業時間外・休日の問い合わせ対応ができていない
-
課題4
契約・更新・事務手続きの負荷が大きい
-
課題5
DXを進めたいが現場の負担が増えている
-
課題6
顧客対応品質を標準化したい
SERVICE 不動産向けサービス
不動産業界各社の業態特性に合わせて、専門特化したサービスを展開しています。
SERVICE LINEUP 不動産業界向け BPOサービスラインナップ
不動産事業のライフサイクル全体で、デジタルとヒューマンを組み合わせて支援します。
開発・仲介
問合せ対応・時間外受付・多言語サポート／各種セールス・案内発信／物件登録代行・書類作成受付・広告制作（一部抜粋）
不動産管理
問合せ対応・時間外受付／管理費未納金案内・休眠顧客への発信／漏水保険手続き・帳票データ処理（一部抜粋）
FAQソリューション・サービスに関するよくあるご質問
-
不動産BPOでは、どのような業務を委託できますか？
不動産デベロッパー・住宅メーカー、売買・賃貸仲介会社、賃貸管理会社、マンション管理会社、社宅代行会社など、不動産業界各社を対象に、問い合わせ対応・各種事務局運営・契約更新関連業務・データ入力/事務処理まで、フロントからバックオフィスまで幅広く対応しています。
-
マンション管理会社ですが、マンション管理BPOサービスとの違いは何ですか？
不動産BPOは不動産業界全体を対象としたサービス群の総称で、その中にマンション管理会社に特化したマンション管理BPOサービスがあります。マンション管理業務に関するご相談は、そちらのページもあわせてご覧ください。
-
自社の業態に合ったサービスが分かりません。どう選べばいいですか？
不動産業界は業態によって業務内容が大きく異なるため、不動産BPOでは業態別に専門特化したサービスを展開しています。貴社の業態や課題をお伺いした上で最適なご提案をいたします。お気軽にお問い合わせください。
-
複数の業態にまたがる業務（例：仲介と管理を兼業）でも相談できますか？
はい、可能です。デベロッパー・仲介・賃貸管理・マンション管理・社宅代行など、複数業態にまたがる業務を兼業されている企業様からのご相談も承っています。業態ごとに個別最適化するのではなく、貴社の事業構造全体を踏まえた運用設計をご提案します。
SEMINAR 関連セミナー
開催終了している場合もございます。予めご容赦ください。
問い合わせ対応が多い不動産管理会社へ「揉めない・長引かせない・属人化させない」
不動産管理会社がやるべき業務の標準化・効率化のポイント、顧客接点の全体設計を分かりやすく解説しています。ぜひご覧ください。
