問い合わせ対応が多い不動産管理会社へ「揉めない・長引かせない・属人化させない」
~不動産管理会社がやるべき顧客接点の全体設計~
オンライン
~不動産管理会社がやるべき顧客接点の全体設計~
オンライン
退去精算・原状回復に関するクレームや問い合わせの対応に追われている方
入居者対応のデジタル化・自己解決化について、どこから手をつければいいか分からない方
多くの管理戸数を抱え、業務の標準化・効率化を進めたい不動産管理会社の方
主催
日時
会場
会場URL
参加費
対象
登壇者
廣口 孝太朗 氏(株式会社いえらぶGROUP マーケティング事業部 課長)
株式会社いえらぶGROUPに新卒で入社後、マーケティング事業部にて「いえらぶCLOUD」の新規導入提案を担当。幅広く営業活動を行い、入社3年で課長へ昇進。現在はインサイドセールス組織の中心として年間800件以上の商談に携わり、営業効率化と成果最大化の仕組みづくりを牽引している。テンプル大学ジャパンキャンパス卒。
高橋 雄佑 氏(パレットクラウド株式会社 ビジネス開発部 部長)
管理会社様がパレット管理を最大限に活用できるよう、導入から運用まで一社一社に寄り添いながら伴走し、利用率・お問い合わせ内容などのデータを継続的に分析しながら、クライアントの課題解決・業務改善と継続利用を支援しています。
清水 正紘(株式会社ベルシステム24 CX第2事業本部 第4事業部 第3G グループマネージャー)
キャリア入社にてベルシステム24に入社。
入社以来、マンション管理を中心に不動産業界のコンタクトセンターの立上げ、運営を担当。現在はグループマネージャーとして複数のコンタクトセンターを管理。
昨年には複合的なBPOニーズに対応する為、「不動産管理BPOセンター」を立上げ、企業のDX化・業務効率化に伴走している。
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