バックオフィスアウトソーシングとは？コスト削減と効率化のポイントを解説

バックオフィス業務の負担が増え、本来注力したい事業に人手を割けないと感じる企業は少なくありません。人手不足やコスト構造の見直しが課題となるなか、解決策のひとつとして検討されているのがバックオフィスアウトソーシングです。アウトソーシングを活用すれば、経理や人事などの間接業務を外部の専門企業に任せ、社内の人材をコア業務へ振り向けやすくなります。
本記事では、バックオフィスアウトソーシングの基本的な意味や対象となる業務、コスト削減をはじめとするメリット、導入の進め方までを整理して解説します。委託先の具体的な選び方や失敗を避けるためのポイントは、実践編で詳しく取り上げます。

バックオフィスアウトソーシングとは、経理や人事などの社内の間接業務を、外部の専門企業に委託する手法です。まずは、バックオフィス業務がどのような役割を担うのか、そして対象となる業務にはどのようなものがあるのかを整理します。

バックオフィスアウトソーシングへの関心が高まっている背景には、企業を取り巻く環境の変化があります。主な要因を確認していきます。

労働人口の減少により、間接部門でも人材の確保が難しくなっています。採用や育成にかかる負担が増えるなかで、限られた人材をコア業務へ配置したいという考え方が広がっています。加えて、デジタル化の進展で扱う業務の種類が増え、社内だけでは対応しきれないケースも出てきました。こうした状況から、専門企業のノウハウを活用して業務を担ってもらう選択肢が検討されるようになっています。

バックオフィスアウトソーシングには、コスト面だけでなく、業務品質や経営資源の配分に関わる利点があります。ここでは代表的な3つの観点から解説します。

バックオフィスアウトソーシングを検討する際は、メリットだけでなく注意点も理解しておくことが大切です。ここでは代表的な2点に触れます。

導入は、段階を踏んで進めることで効果を得やすくなります。ここでは基本的な流れを紹介します。

バックオフィスアウトソーシングは、経理や人事などの間接業務を外部に委託し、コスト削減や業務効率化、コア業務への集中を図る手法です。導入にあたっては、対象業務を整理し、情報管理や委託先とのコミュニケーションに配慮しながら、段階的に進めることが基本となります。まずは自社のどの業務が委託に向いているかを見直すところから始めるとよいでしょう。ベルシステム24では、経理・人事や事務・データ処理などのバックオフィス業務を支援するBPOサービスを提供しています。導入を検討される際は、お気軽にご相談ください。