本安　景子 氏（TOPPAN株式会社 情報ソリューションBU マーケティングDX事業部 エンゲージメントデザイン本部　第3部　2チーム 課長）
大手コンタクトベンダーを経て、2023年TOPPAN入社。20年以上コンタクトセンターの運用～企画、コンサルティングを経験。自治体や金融含めて幅広い業界と、お客様相談室からインサイドセールスまで多岐にわたる業務を経験。顧客課題を可視化し、運用に則した具体的な改善施策立案と実行のサポートまでトータル支援を得意とする。

慶野　貴俊 氏（TOPPAN株式会社 情報ソリューションBU マーケティングDX事業部 エンゲージメントデザイン本部第四部2T 課長）
WEB制作会社を経て2017年TOPPAN入社。制作の深い知見と卓越したPM能力を武器に、BtoBや海外オウンドメディアの構築・集客・運用まで一気通貫で支援。アニメ－ション制作やメタバースコンテンツなど幅広く制作に従事。

坂口 正典（株式会社ベルシステム24 CX第2事業本部 第4事業部 第4グループ 営業部長 兼 グループマネージャー）
2008年入社。観光・旅行・不動産業界を中心に、コンタクトセンター軸のBPOサービスを提供。大型多言語センターなど訪日外国人向けサービスを主導し、業界をリード。近年は生成AIや音声データ等のデジタル技術を活用した業務変革、サービス開発を通じて、顧客接点の刷新と事業成長を支援しています。

須加　沙織（株式会社ベルシステム24 CX第2事業本部 第4事業部 第2G 担当マネージャー）
2014年入社。多種多様な業界のコンタクトセンターにおける企画・運営、BPRを経験。現在は多言語コンタクトセンターのマネージャーとして、グローバルチームを管理・運営。業務高度化に携わり、課題に応じた解決策の提案から実行まで一貫した支援を実施している。