3万人を育成してきた研修ノウハウとは
～MR向けコミュニケーション研修への活用事例～
オンライン
コンタクトセンターにおける約3万人規模の採用・育成実績――その研修ノウハウを、当社では製薬企業のMR育成向けにカスタマイズする取り組みを進めています。
情報提供手段が多様化する中、MRには対面・非対面を問わないコミュニケーション力が求められるようになりました。電話やオンライン面談での対応品質をどう標準化するか——多くの企業が課題として感じているテーマです。
一見遠い業界に思えるかもしれませんが、「非対面でいかに的確に、丁寧に情報を伝えるか」という本質は、コンタクトセンターもMR活動も変わりません。電話応対のプロフェッショナル集団が培ってきた具体的な育成手法を、MR育成への活用の考え方とともにご紹介します。
こんなお悩みありませんか？
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非対面対応の品質を標準化できない
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非対面でも伝わるコミュニケーションを学びたい
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他業界の育成ノウハウをMR育成に活かしたい
OUTLINE OF THE EVENT開催概要
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主催
株式会社ベルシステム24 -
日時
2026年10月20日（火）11:00～11:45 -
会場
オンライン開催（Zoom） -
会場URL
※お申込みいただいた方には個別メールにてZoom視聴URLをお送りします。 -
参加費
無料 -
対象
製薬企業のMR教育・研修担当者、人材育成担当者、営業企画・営業推進部門※配属前後の新人・若手MR、非対面での情報提供スキルを高めたいMR、電話応対や基本的なコミュニケーションを見直したい中堅・ベテランMR -
登壇者
雫石 有沙（株式会社ベルシステム24 FHR部 人材戦略局 人材戦略G グループマネージャー）
2004年入社。通信系コンタクトセンターでSV・教育責任者として応対品質教育に従事後、全社の新人育成・管理者育成を推進。研修プログラム「SUDAchi」を企画設計し、社外へも展開。現在はグループマネージャーとして人材確保・定着施策の企画運営責任者を務める。
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