木原 一賢 氏（株式会社エスプールセールスサポート ダイレクトプロモーション事業部　セールスプロモーション部 部長）
大手コールセンターベンダーにてコンタクトセンター・バックオフィスの業務改革を経て、派遣会社で不採算支店の収益改善を推進。現職では通販企業を中心にナショナルメーカーのオフライン・ダイレクトマーケティングを担当。

伊藤 奈央（株式会社ベルシステム24 CX第2事業本部 営業企画部 営業開発G マネージャー）
ベルシステム24に入社後、製薬・ヘルスケア業界を中心に5年間、CRM・BPOソリューションの提案営業に従事。現在はアライアンス推進および新規事業推進を担当し、パートナー企業との協業を通じて、リアルプロモーションとCRMを融合した新たな顧客体験の創出と事業開発に取り組んでいる。