衣笠 雄海（株式会社ベルシステム24　デジタルCX本部　コンサルティング部　第3局 局長）
2008年入社。業種業界問わず、様々なコンタクトセンター管理経験を積み、2017年にコンサルティング部へ異動。コンタクトセンターの戦略策定、業務改善プロジェクトを推進。直近では、昨今の生成AIの流れを汲み、センターの更なるCX向上実現に向けた支援に取り組んでいる。

和田 三奈（株式会社ベルシステム２４ デジタルCX本部 DCX事業戦略部 事業共創Ｇ）
2022年に新卒入社。コンサルティング部にて、メーカーや生命保険会社などのデータ分析や音声認識システムの導入支援を担当。その後ソリューションセールスとして、顧客の課題起点でコンサルティングからシステム導入、活用支援まで提案。現在は生成AIプロジェクトに参画し、顧客企業のAI活用推進に取り組んでいる。