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【オンデマンド配信】

顧客の声を成長戦略に変える 食品メーカーのためのVOC活用と施策実装の最前線

配信

顧客の声を成長戦略に変える 食品メーカーのためのVOC活用と施策実装の最前線
集めたお客様の声が、商品開発やマーケティングまで届いていない――そんな課題に応える「VOC活用と施策実装の最前線」セミナーをオンデマンド配信します。

※セミナー内容・登壇者情報は収録した2026年7月時点のものです



食品メーカーには毎日、大量の「お客様の声」が届いています。
しかしその声の多くは、お客様相談室の中で処理・完結し、商品開発部門にもマーケティング部門にも届きません。
なぜそうなるのか。「集める仕組み」はあっても、「読み解く仕組み」と「クリエイティブに転換する仕組み」がないからです。
本セミナーでは、2つの視点から「声を商品力に変えるプロセス」を解説します。
部門の壁を越えてVOCを商品開発・マーケティングに活かしたい方に、明日から動ける具体的なヒントをお届けします。

こんなお悩みありませんか?

  • VOCがお客様相談室止まりで、商品開発・マーケティングに連携できていない方

  • 収集したVOCを活用しきれず、施策につながっていないと感じている方

  • AIを使ったVOC活用・クリエイティブ評価に関心はあるが、何から始めればよいかわからない方

OUTLINE OF THE EVENT開催概要

  • 主催

    株式会社ベルシステム24
  • 参加費

    無料
  • 対象

    食品メーカー(菓子・飲料・加工食品・調味料・乳製品等)のお客様相談室・商品開発・マーケティング部門の責任者および担当者の方
  • 登壇者

    滝沢 周一郎 氏(株式会社NTTデータ アセットビジネス担当 主任)
    2020年に新卒で株式会社NTTデータに入社。国内シェアNo.1RPA「WinActor」のパートナーセールス、ソリューションセールス、マーケティングを経験した後、脳科学や生体反応のビジネス応用をミッションとするニューロビジネスチームへ参画。脳科学×AIを用いたクリエイティブ改善・マーケティング支援ソリューション「D-Planner」のプリセールスとして活動中。

    中川 欽司(株式会社ベルシステム24 CX第3事業本部 第2事業部 第1G マネージャー)
    2007年入社。プロバイダ業務を皮切りに、各種業界大型センターのBPO業務おける運用責任者を歴任。COPCをベースとしたセンター運営、業務プロセスの可視化・改善活動に強みを持つ。2024年に着任した食品業界でのVOCを活用したサービス改善活動にも関与。

  • 注意事項

    弊社が競合企業と判断した方、法人格を持たない個人の方、フリーメールアドレスでのお申し込みはご参加をお断りいたします。
  • お問合せ先

    株式会社ベルシステム24 インフォメーション