顧客の声を成長戦略に変える 食品メーカーのためのVOC活用と施策実装の最前線
オンライン
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VOCがお客様相談室止まりで、商品開発・マーケティングに連携できていない方
収集したVOCを活用しきれず、施策につながっていないと感じている方
AIを使ったVOC活用・クリエイティブ評価に関心はあるが、何から始めればよいかわからない方
主催
日時
会場
会場URL
参加費
対象
登壇者
滝沢 周一郎 氏(株式会社NTTデータ アセットビジネス担当 主任)
2020年に新卒で株式会社NTTデータに入社。国内シェアNo.1RPA「WinActor」のパートナーセールス、ソリューションセールス、マーケティングを経験した後、脳科学や生体反応のビジネス応用をミッションとするニューロビジネスチームへ参画。脳科学×AIを用いたクリエイティブ改善・マーケティング支援ソリューション「D-Planner」のプリセールスとして活動中。
中川 欽司(株式会社ベルシステム24 CX第3事業本部 第2事業部 第1G マネージャー)
2007年入社。プロバイダ業務を皮切りに、各種業界大型センターのBPO業務おける運用責任者を歴任。COPCをベースとしたセンター運営、業務プロセスの可視化・改善活動に強みを持つ。2024年に着任した食品業界でのVOCを活用したサービス改善活動にも関与。
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