プロ20社が成功事例を語るコンタクトセンター運営の秘訣
オンライン
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プロ20社が登壇！コンタクトセンター運営の最新成功事例をたった一日で体系的に学べるオンラインイベント
人手不足・応対品質のばらつき・教育負荷などの課題に加え、VoC活用や生産性向上も同時に求められる今、鍵となるのは生成AIやデータ/ナレッジを起点にした運営改革です。
今回のカンファレンスでは、日々センター支援を行う企業20社を一堂に会し、
①センターの業務設計
②CX・EX・VoC分析
③一次対応の自動化・効率化
④ナレッジ活用
という4つのカテゴリにて、センター運営の成功事例をご紹介します。
円滑なセンター運営を実現するための設計・運用から、生成AI活用、CXデザイン、応対の自動化、ナレッジ管理、CRM連携など、各種施策を解説。品質と効率を両立する設計・運用ノウハウを持ち帰れる内容です。「自社の現状に応じた手法が分からない」状態から、成果が出る次の一手へ進める機会としてぜひご参加ください。
OUTLINE OF THE EVENT開催概要
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主催
VideoTouch株式会社 -
日時
2026年3月11日（水） 9:30～17:05 -
会場
オンライン（Zoom） -
会場URL
※お申込みいただいた方には個別メールにてZoom視聴URLをお送りします。 -
参加費
無料 -
対象
コンタクトセンター・コールセンターの経営者・役員、CS部門責任者・センター長、教育研修責任者・担当者、SVその他研修・教育に関わる方々 -
注意事項
1．セミナーの内容・登壇者・日時は変更になる場合がございます。ご了承ください。2．弊社が競合企業と判断した方、法人格を持たない個人の方、フリーメールアドレスでのお申し込みはご参加をお断りいたします。 -
お問合せ先
株式会社ベルシステム24 インフォメーションE-mail : info@bell24news.jp
※受付中
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