小出 貴史 氏（株式会社コドモン 開発本部カスタマーサポート部 部長）
2002年よりCS領域に従事。大規模コンタクトセンターでSVから立ち上げ、業務移管を牽引。通信系企業でWFM・KPI設計を統括しDXも推進。現在はコドモンCS部長として、AI活用による高効率なSaaSサポート組織変革に取り組む。

岩堀 司（株式会社ベルシステム24 業務統括本部 デジタル戦略部 部長）
2007年入社。500名を超えるコンタクトセンターの運営責任者を経験後、コンサルタントとして顧客企業の業務の可視化・型化、業務アセスメント、業務変革に向けた改善提案のサービスを展開。2023年より人事戦略・専門人材育成を推進する事業人事部長を経て、2025年よりデジタル戦略部長に就任。AI・デジタル技術を活用した事業変革を牽引。AIによるデータ分析を軸とした差別化戦略、AI技術を核とした新規事業創出、プロモーション戦略の立案・実行を統括。