医療・介護機器業界では機器の不具合クレーム、効果への過度な期待、薬機法の範囲を超えた要求など、業界特有のカスタマーハラスメントが深刻化しています。医療現場を通じた間接的な圧力や、患者・家族の感情的な対応により、適切な業務遂行が困難になるケースも増加しています。

本セミナーでは、多くの企業様のカスハラ方針策定やマニュアル作成支援、研修実績を持つ当社コンサルタントが、実際の対応事例を匿名化してご紹介。法令遵守と適切な顧客対応を両立させる、医療・介護機器業界に特化した実践的なカスハラ対策をお伝えします。

30分の効率的な時間で、明日から使える具体的手法を学んでいただけます。ぜひお申し込みください！