急な入電増も自動応答で解決!!「Voicebot」の最新成功事例4選

「Voicebot」導入で成果の出た事例をご紹介

オンライン

急な入電増も自動応答で解決!!「Voicebot」の最新成功事例4選

採用難の時代にオペレーター不足という課題を抱えるコンタクトセンター。
特に繁忙期や急な入電増が発生した場合、対策に苦慮する方も多いのではないでしょうか。そこで注目されているのが音声による自動応答「Voicebot(ボイスボット)」です。
今回はその「Voicebot」導入の成功事例4選についてご紹介します。

※セミナー内容・登壇者情報は2024年5月時点のものです

こんなお悩みありませんか?

  • 繁忙期や突発的な入電増に対応する人員が確保できない

  • 慢性的なオペレーター不足を解消したい

  • 電話対応を自動化したい

OUTLINE OF THE EVENT開催概要

  • 主催

    株式会社ベルシステム24
  • 日時

    2024年7月17日(水)15:00~15:45
        7月18日(木)15:00~15:45
  • 会場

    オンライン開催(Bizibl)
  • 会場URL

    ※お申込みいただいた方には個別メールにて視聴URLをお送りします。
  • 参加費

    無料
  • 対象

    カスタマーサポート、コンタクトセンター、マーケティング、経営企画、 情報システム部門の方
    ※弊社が競合企業と判断した方、法人格を持たない個人の方、フリーメールアドレスでのお申し込みはご参加をお断りいたします。
  • 登壇者

    玉置 紗規(株式会社ベルシステム24 デジタルCX本部 DCXコンサルティング部 第1局 第3G)
    音声認識やテキスト分析を活用したコンサルティングを中心に活動。金融、保険、製薬、メーカーなど幅広い業界のプロジェクトに参画。分析知見を活かし、コンタクトセンターの品質改善や外部FAQ構築・運用、チャットボットの運用・保守を推進し顧客体験の向上に取り組んでいる。
    Salesforce 認定アドミニストレーター
  • お問合せ先

    株式会社ベルシステム24 インフォメーション