コンタクトセンター関連の責任者の方、および担当者の方

※弊社が競合企業と判断した方、法人格を持たない個人の方、フリーメールアドレスでのお申し込みはご参加をお断りいたします。

国の子育て支援に対する動きと就業者の在宅勤務ニーズ
ベルシステム24の在宅コンタクトセンター推移
在宅コンタクトセンターを実現するBell@Homeのご紹介
データで見る在宅業務導入メリット

西村 直人（株式会社ベルシステム24 業務統括本部 業務統括部 サービス企画局 マネージャー）
2006年に入社後約10年、オペレーション部門に所属し、通信業界、ソーシャルゲーム業界のカスタマーサポート業務のマネジメントを経験。
ソーシャルゲームの業務におけるメール応対品質の改善施策などで社内表彰を3年連続受賞。その後は企画部門に配属となり、業務効率化を支援するソリューションの導入を推進。また、在宅業務推進プロジェクトのプロジェクトマネージャーとして約3000席規模の在宅業務推進を実現。

安東 龍太（株式会社ベルシステム24 コンサルティング部 担当マネージャー）
2016年にベルシステム24に入社後、ゲーム業界のお客様対応センターの管理者に就任。
2018年に企画部門に異動し、チャットボットやRPAなどのITソリューション導入支援を経験。
現在は在宅業務を含めたコンタクトセンターの高度化を推進している。

株式会社ベルシステム24 インフォメーション
E-mail : info@bell24news.jp