新型コロナウイルスの影響により、様々な業界で在宅化の動きが高まっており、改めてテレワークが注目されています。もちろん、コンタクトセンター業界も同様です。これまでは在宅コンタクトセンターは十分に普及していませんでしたが、現在は必要不可欠な選択肢となってきております。

しかしながら、このような状況においても「コンタクトセンターの在宅化は不可能ではないか？」「在宅化を検討したいけれど、何から考えるべきか分からない」と思われている方が多くいらっしゃるのではないでしょうか。

本ウェビナーでは、弊社でコンタクトセンターの在宅化を進めているプロジェクトマネージャーが、導入事例や実データを交えながら「在宅コンタクトセンターの現状」「運用からテクノロジーまで、在宅化を成功に導く方法論」等を解説します。