株式会社ベルシステム24（本社：東京都中央区、社長執行役員：野田 俊介、以下：当社）は、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：柘植 一郎、以下：CTC）とアマゾンウェブサービスジャパン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：長崎 忠雄、以下：AWS）が主催するウェビナー、『「クラウドエコシステム 100 for AWS」ウェビナーシリーズ』に登壇します。本ウェビナーは、CTCが持つ様々なプロダクト・アプリケーションの取り扱い経験・知識を活かし、様々な企業が抱く課題である"オンプレミスからAWSへのスムーズな移行"の解決支援を目的として12月16日～17日の2日間にて開催されます。

当社は、コンタクトセンター基盤をオンプレミスからAWSへ移行した事例紹介のパートで、12月16日に講演を行います。本年より提供開始した、AWSを活用したクラウド型コンタクトセンターシステム「BellCloud+™」の機能や特長について紹介するとともに、 「BellCloud+™」を中心に据えた、音声認識（テキスト化）、チャットボット、ボイスボット、SMS等、様々な機能との連携による次世代コンタクトセンターの在り方について紹介します。