フィールド調査とセールスアウトバウンドの一貫対応による契約拡大の成功事例

AIボイスボットクラウドサービス「ekubot ® Voice LITE」の導入により、新型コロナウイルス共済金請求受付への迅速な対応を実現

属人化された運用を集約してマニュアル化し、BPOの成果を最大化

複雑な工程を独自メソッドで可視化・再構築し、BPOで約3倍のお客様数増加を後押し

「感動もの」のコンタクトセンター応対品質、UI刷新で実現

医療業界での実績を活かし導入から運用まで全幅の信頼を獲得

高度化する新センターを短期で立ち上げ安定化

多言語での行き違いやトラブルを質の高い応対でバックアップ

ベルシステム24の「先読み力」がコンタクトセンターの成長に貢献

自然言語処理AI検索エンジンでお客様の自己解決を促進

お客様応対を再設計し満足度アップを実現

定着率、お客様満足度、継続率の全てを改善！

BPRや実証実験で課題を可視化し、デジタル化の促進へ貢献

全センター横断の品質管理でBCP体制のもと高品質な運用を確立

在宅とセンターのハイブリッド運用を確立！