POINT1 豊富な若手日本語人材の採用に強い
平均年齢28歳、20代の大卒採用を中心とした若く意欲の高い人材が中心です。月間30〜50名規模の日本語人材採用ケイパビリティを持ち、300以上の大学・教育機関、30以上の県・市と連携。国内で不足しがちな人材を、スピーディーかつ安定的に確保します。日本語能力試験N1〜N2相当・日本滞在経験者も多く、日本語でのコミュニケーションも安心です。
課題1
採用難により充足や定着に大きな課題がある
OFFSHORE BPO オフショアBPO
若くポテンシャルの高い人材を安定的に活用できる
ベルシステム24は、平均年齢28歳・日本語人材が豊富なベトナム拠点「BELLSYSTEM24 VIETNAM（BSV）」を中核に、10年以上にわたる日本語オフショアの運用ノウハウを活かし、採用難・人員不足の解消から品質・コスト最適化までを一体で支援します。業務の一部でも全部でも、お客様の状況に合わせたオフショア化を実現します。
ISSUESこんな課題はありませんか?
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課題2
夜間や国内の連休など人材の確保に苦労している
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課題3
社内や国内ベンダーをよりコアな仕事に集中させたい
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課題4
定型・ノンボイス業務を効率化したいが、どこから切り出せばよいか分からない
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課題5
品質を落とさずに、業務コストを最適化したい
SOLUTION オフショアBPOで解決できること｜サービス概要
ベルシステム24のオフショアBPOは、若く優秀な日本語人材が豊富なベトナム拠点を活用し、「採用難・人員充足・品質・コスト」のトレードオフを解消します。特にデータ入力・経理／人事事務などの事務系（バックオフィス）業務を得意とし、一部業務では国内を上回るパフォーマンスも実現。国内40年以上・海外10年以上で培った運用メソッドを移管し、お客様の業務に合わせた柔軟な切り出しで、日本国内と同等以上の品質を提供します。
POINT2 得意領域は事務系（バックオフィス）。国内を上回る品質も
最も得意とするのは、データ入力・検証、経理／人事事務、不正監視などの事務系（バックオフィス）業務です。日本人駐在員と現地マネージャーによるマネジメントと、型化された運用メソッドの移管により、一部業務では国内を上回るパフォーマンスも実現します。
POINT3 業務に合わせた柔軟な切り出し
「業務単位」「スキル単位」「時間帯別」「作業単位」などさまざまなパターンから、お客様の業務に最適な形でオフショア化を設計します。既存業務の一部工程だけの移管から、業務まるごとの移管まで対応。まずは小さく始めて段階的に拡大することも可能です。
POINT4 メール・チャットなどノンボイス対応＋多言語・24時間365日
メール・チャットなどのノンボイス対応を幅広くカバー。英語・中国語・韓国語などの多言語対応も可能で、多言語でのコール（音声）対応にも対応します。24時間365日の運用が可能です。
POINT5 安心のセキュリティと運用基盤
SO/IEC 27001:2022に準拠した情報セキュリティマネジメントを整備し、入退室管理・監視カメラ・アクセス制御など日本基準のセキュリティ体制を構築。日系企業により設計し安全性の調査をパスした盤石なNWも構築済み。
SERVICE LINEUP 主なご提供サービス
バックオフィス・経理・人事から、デジタルマーケティング、リサーチ、ITオペレーションまで、幅広いノンボイス／事務系業務を包括的にオフショア化できます。
バックオフィス・営業事務
データ入力・検証／文書のデジタル化／マスタ管理・更新／見積作成（一部抜粋）
経理・財務
日次・月次処理／締め作業・決算サポート／請求・支払オペレーション（一部抜粋）
人事・採用・労務
採用事務局／労務管理／給与計算サポート（一部抜粋）
デジタルマーケティング
EC運用サポート／Webサイト（CMS）更新／SNS・デジタルマーケ支援（一部抜粋）
リサーチ＆アナリティクス
デスクリサーチ／データ分析前処理／レポーティング（一部抜粋）
ITオペレーション
アカウント管理／QA・テスト／RPA運用補助／アノテーション（一部抜粋）
多言語コンタクトセンター
英中韓などの言語にも対応
FAQよくあるご質問
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オフショアBPOとは何ですか？
オフショアBPOとは、コンタクトセンターやバックオフィスなどの業務を、人件費や人材確保の面で優位性のある海外拠点に委託・移管する仕組みです。ベルシステム24では、ベトナムのグループ拠点（BSV）を活用し、データ入力・経理／人事事務・メール／チャット対応・不正監視などの業務を、日本国内同等の品質で運用します。 -
オフショア開発（IT開発）とは違うのですか？
はい、異なります。「オフショア開発」は主にソフトウェア・システム開発の海外委託を指します。ベルシステム24のオフショアBPOは、コンタクトセンターやバックオフィス業務（事務・入力・監視・カスタマーサポート等）のアウトソーシングが対象です。 -
なぜベトナムなのですか？
ベトナムは平均年齢が若く、豊富な若手労働力と充実した日本語教育、親日的な環境が特徴です。ベルシステム24のベトナム拠点（BSV）は平均年齢28歳、月間30〜50名規模の日本語人材採用力を持ち、国内では確保が難しい人材を安定的に充足できます。「コストが安いから」ではなく「人がいて、充足できるから」選ばれています。
🔗 Why Vietnam?（英語） -
日本語での対応や、日本品質は保てますか？
可能です。日本語能力試験N1〜N2相当の人材が中核を担い、日本滞在経験者も多数在籍。日本人駐在員と現地マネージャーによるマネジメント、型化された運用メソッドの移管により、日本国内と同等の品質を実現します。一部業務では国内を上回るパフォーマンスの実績もあります。
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どのような業務がオフショアに向いていますか？
データ入力・集計・突合などの事務系（バックオフィス）、メール・チャット対応、経理／人事労務事務、EC運用サポート、不正監視・ポリシーチェックなどのノンボイス業務が特に適しています。 -
小さな規模からでも依頼できますか？
可能です。1ブース未満の小規模から対応できます。既存業務の一部工程だけを切り出して始め、効果を確認しながら段階的に拡大することもできます。まずはお気軽にお問い合わせください。 -
セキュリティ面は問題ありませんか？
ISO/IEC 27001:2022に準拠した情報セキュリティマネジメントを整備し、入退室管理・監視カメラ・アクセス制御など日本基準のセキュリティ体制を構築しています。ベルシステム24の社内ネットワークを活用した安全なデータ連携により、機密性の高い業務も安心して委託いただけます。
🔗ISO/IEC 27001:2022 認証について（英語）
