"CXを科学する"サブスクビジネスのカスタマーサポート成功のカギとは
オンライン
日本人の価値観も『所有から利用するライフスタイル』へと変革し、定額制でサービスを利用できるサブスクリプションビジネスが伸長しています。
本セミナーでは、そうしたサブスクリプションビジネスのパイオニアであるAdobe社をお迎えし、Adobe製品の顧客体験を支えるプロアクティブサポートの核心部についてお話しいただきます。
また、パートナー企業として、その顧客体験を支え"CX向上"に寄与しているベルシステム24がLTV向上施策やカスタマーサクセスメソッドをご紹介いたします。
こんなお悩みありませんか？
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顧客の定期購入型サービス継続利用率を高めたい
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カスタマーの利便性やサービス品質などCXを向上させたい
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カスタマーセンター従業員のエンゲージメントを向上させたい
OUTLINE OF THE EVENT開催概要
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主催
株式会社 ベルシステム24
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日時
2022年6月16日（木）14:00～15:30
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会場
オンライン開催（Zoomウェビナー）
※PC、接続回線などの事前確認をお願いいたします。 -
参加費
無料 -
定員
150名
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対象
カスタマー部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、経営企画部門、情報システム部門の責任者以上の方
※調査目的や個人の方、同業他社様等、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。 -
内容
Session1
クリエイティブに進化する・CXサービスジャーニーの再発見Session2
CSATの科学的分析によるLTV向上-サブスクリプションモデルを支えるセンターパネルディスカッション
Adobeが考えるCX 〜 現在と未来〜 -
講師
Session1
アドビ株式会社 DMe カスタマーサービス＆サポート本部 Japan & APAC 執行役員 本部長 辻 寿 様Session2
株式会社ベルシステム24 第2本部第2事業部 第2G グループマネージャー吉田 良パネリスト
アドビ株式会社 DMe カスタマーサービス＆サポート本部 Japan & APAC 執行役員 本部長 辻 寿 様
株式会社ベルシステム24 第2事業本部 執行役員 事業本部長 平野 隆之
株式会社ベルシステム24 第2本部第2事業部 第2G グループマネージャー吉田 良 -
お問合せ先
株式会社ベルシステム24 インフォメーション
E-mail : info@bell24news.jp
※お申し込みは終了しました
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