かつてないスピードで進化するテクノロジーとコロナ禍という状況において、様々なシーンでお客様と企業の接点は対面から非対面に置き換わり、コンタクトセンターの重要性はますます高まっています。
そして、その中枢である「PBX」も、環境の変化によって様々な提供形態、オプション機能が提供され高度化が進んでいます。
企業は「PBX」をどのように導入して、コンタクトセンターをどう運営していくべきなのでしょうか。

本オンラインセミナーは、前回5月28日に開催し大変ご好評をいただきました「いまさら聞けない！PBXの基礎知識」の第2弾とし、PBXの導入に失敗しないためのステップをお伝えするとともに、実際のデモ画面を見ていただきながらコンタクトセンターの運用について詳しく解説します。

導入や運用がはじめての方から長年担当されている方まで、PBXに関わる全ての方にご参加いただきたいイベントとなっております。