RPOとは「Recruitment Process Outsourcing」の略で、日本語では「採用代行」と呼ばれています。企業の採用業務の全部または一部をアウトソーシング企業に委託するサービスです。

採用代行では、求人票の作成から応募者対応、面接日程調整、内定者フォローまで、採用プロセス全体を専門企業がサポートします。自社の採用担当者が本来注力すべき経営戦略や組織開発といった業務に集中できるよう、採用業務の負担を大幅に軽減することが特徴です。

RPOはBPO（Business Process Outsourcing）の一種です。BPOは企業の業務プロセスの一部または特定の非中核業務を外部へ委託する手法であり、RPOはその中でも採用業務に特化したサービスとなります。

日本の労働人口が減少する中、企業の採用ニーズは高まる一方で、求職者数は限定的になっています。特に専門的なスキルを持つ人材の奪い合いが顕著であり、従来の採用手法では必要な人材を確保できない企業が増えています。

採用代行を活用することで、複数の求人媒体への同時掲載やターゲット層への効果的なアプローチが可能になり、採用戦略の質を高められます。

採用業務は募集、スクリーニング、面接、内定、オンボーディングと、複数のステップで構成されています。各ステップでは以下のような細かな業務が発生します。

採用代行企業は多数の企業の採用業務を並行して管理する体制を持つため、効率的に採用プロセスを推進できます。

採用業務に従事する人員が限られている企業では、採用担当者の業務負荷が極めて高くなります。通常業務に加えて採用業務を兼務することで業務負荷が増加し、採用プロセスが後回しになるリスクがあります。

採用代行を活用することで、採用担当者は戦略立案や面接官としての役割に専念でき、より効果的な採用活動が実現できます。

採用代行は、採用ニーズのヒアリングから始まります。企業が必要とする人材像を確認し、その条件に合わせて最適な求人媒体を選定し、求人票を作成します。複数媒体への同時掲載管理も担当し、ターゲット層への効果的なリーチを実現します。

応募者からの申し込みが入った後、RPO企業は履歴書や職務経歴書の確認、基本条件のチェックを行います。必要に応じて事前電話面接を実施し、一次スクリーニングで不適切な応募者を除外することで、採用担当者の面接時間を削減します。

また、応募者との面接日程調整も採用代行が主導して行うため、採用担当者の調整業務が大幅に削減されます。

採用決定後の業務も採用代行がサポートします。

これらの継続的なサポートにより、内定辞退を防ぎ、スムーズな入社を支援する体制が整備されています。

採用業務には、求人媒体の利用料、採用管理システムの運用費、採用担当者の人件費など、多くのコストが発生します。採用代行を活用することで、これらのコストを一元管理し、採用単価（採用に要した総費用を採用者数で割った金額）を削減できます。複数媒体の最適な組み合わせ提案により、無駄な広告費を削減し、効率的な採用活動が実現できます。

採用代行に業務を委託することで、採用担当者は日程調整や応募者対応といった定型業務から解放されます。採用戦略の立案や組織開発といった、より高度な業務に時間を割くことが可能になります。

採用から入社までの期間短縮も期待でき、求職者のニーズに迅速に対応できる体制が整備されます。

採用代行企業は、採用ニーズのヒアリング時に企業の人材評価基準を確認し、その基準に基づいて一貫した応募者評価が可能になります。採用基準が明確に定義されることで、採用担当者の経験値に左右されない、統一的な評価プロセスが実現します。

結果として、採用後のミスマッチを減らし、入社後の定着率向上も期待できます。

RPO企業を選定する際には、以下の観点から検討することが重要です。

単にコストの安さだけでなく、自社のニーズに合致した企業を選定することが重要です。

採用代行企業の支援内容と、自社の採用戦略が一致しているかを事前に確認することが重要です。例えば、新卒採用に強い企業と中途採用に強い企業では、得意とする領域が異なります。

自社の採用ニーズに対応できる企業を選定することで、より実効的なRPO活用が実現できます。

RPOの導入規模は、企業の状況に応じて柔軟に設定できます。まずは募集段階のみの委託から始めて、効果を確認した上で、スクリーニングや面接日程調整まで業務範囲を拡大するという段階的なアプローチも考えられます。

自社の体制や予算に応じて、無理のない導入計画を立てることが、長期的なRPO活用につながります。